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第48题
以下关于客户关系管理定义的叙述中，错误的是
( )
。
A.
客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.
客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
C.
客户关系管理可以通过软件实现
D.
客户关系管理通过满足最终客户的需求，以建立和保持与客户长期稳定的关系
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